📌 Información importante:
Este formulario permite presentar reclamos o quejas de acuerdo a la Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Al enviar tu reclamo, recibirás una copia automática en tu correo electrónico.
Guarda el número único de reclamo que se te asignará para futuras consultas y seguimiento.
¿El formulario no funciona o tiene problemas para registrar su reclamo?
Puedes descargar y llenar el archivo Excel oficial del Libro de Reclamaciones y enviarlo por correo si el formulario web presenta algún error.
- Descarga aquí el archivo Excel: Descargar Excel del Libro de Reclamaciones.
- Guarda el archivo en tu computadora.
- Llena el archivo con tu respectiva queja o reclamo.
- Guarda el archivo, llena el pequeño formulario con tus datos y envíalo a nuestro correo reclamos.citex@gmail.com.
- De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación.
- Nos comunicaremos contigo para confirmar la recepción de tu reclamo.
- Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de Tienda Virtual es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con temas de esta página web.
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