Políticas de Privacidad

Compromiso con la protección de su información personal

Última actualización: julio 2025

1. Introducción

En CITEX, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando:

  • Visitas nuestro sitio web
  • Realizas pedidos
  • Interactúas con nosotros
  • Usas nuestros servicios

2. Información Recopilada

Podemos recopilar información personal que tú nos proporcionas voluntariamente, incluyendo:

Datos Personales
  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección
Información de Pedidos
  • Historial de compras
  • Preferencias de personalización
  • Método de pago
  • Dirección de entrega
Datos Técnicos
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Cookies
  • Datos de navegación

3. Uso de Datos

Usamos tus datos para:

Procesamiento de pedidos

Gestionar tus pedidos, consultas y compras

Comunicación

Confirmaciones, soporte y marketing relevante

Mejora de servicios

Optimizar nuestros servicios y sitio web

Obligaciones legales

Cumplir con requerimientos legales

Consentimiento: Para marketing, siempre solicitamos tu consentimiento explícito.

4. Base Legal

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento explícito

Al completar formularios o suscribirte

Cumplimiento de contrato

Al procesar pedidos y servicios

Interés legítimo

Para mejorar servicios y prevenir fraudes

5. Compartir Información

Compromiso de privacidad: No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
Podemos compartir información con:
Proveedores de servicios
  • Empresas de entrega y logística
  • Procesadores de pago
  • Servicios de hosting y almacenamiento
Autoridades legales
  • Solo si es requerido por ley
  • Para cumplir obligaciones legales
  • En caso de investigaciones oficiales

6. Seguridad de Datos

Medidas técnicas:
  • Encriptación de datos sensibles
  • Conexiones seguras SSL/TLS
  • Firewalls y sistemas de seguridad
  • Actualizaciones regulares de seguridad
Medidas organizativas:
  • Acceso limitado a datos personales
  • Capacitación del personal
  • Políticas internas de seguridad
  • Auditorí­as regulares
Objetivo: Proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.

7. Cookies y Tracking

Usamos cookies propias y de terceros para:

Mejorar experiencia

Personalización y funcionalidad del sitio

Analizar tráfico

Estadí­sticas de uso y comportamiento

Publicidad relevante

Anuncios personalizados

Control de cookies:

Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder
A tus datos personales
Rectificar
Corregir datos incorrectos
Eliminar
Borrar tus datos personales
Oponerte
Al tratamiento de datos
Limitar
El procesamiento
Portabilidad
Obtener copia de tus datos
Ejercer tus derechos:

Para ejercer estos derechos, contáctanos en citex.pe@gmail.com

9. Retención de Datos

Peri­odo de conservación:

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados.

Obligaciones legales:

También mantenemos datos por el tiempo requerido por las obligaciones legales.

Criterios de retención:
  • Finalidad del tratamiento
  • Relación contractual vigente
  • Obligaciones legales aplicables
  • Intereses legí­timos de CITEX

10. Transferencias

Transferencias internacionales:

Tus datos pueden ser transferidos a proveedores o servicios fuera de Perú con garantías adecuadas de protección.

Garantías de protección:
  • Contratos con cláusulas de protección de datos
  • Certificaciones de seguridad
  • Cumplimiento de estándares internacionales
  • Medidas técnicas y organizativas apropiadas

11. Menores de Edad

Política de menores:

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Para padres y tutores:

Si eres padre o tutor y detectas que se han proporcionado datos de un menor sin consentimiento, contáctanos inmediatamente para su eliminación.

Eliminación inmediata:

Procederemos a eliminar los datos del menor tan pronto como tengamos conocimiento.

12. Cambios en esta Polí­tica

Actualizaciones:

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Notificación:

Publicaremos los cambios en esta página con fecha de actualización.

Recomendación:

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

Correo electrónico

citex.pe@gmail.com

WhatsApp

+51 976 291 526

Dirección

Jirón Juan José Mostajo 258
La Victoria, Lima

¿Tienes consultas sobre privacidad?

Estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos.