Política de privacidad
Última actualización: 24/10/2026
En CITEX protegemos la información personal de nuestros clientes, empresas compradoras, responsables de compra, usuarios y proveedores, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
1. Identidad del responsable
GRUPO CREATIVO INDEPENDIENTE TEXTIL E.I.R.L., con RUC 20612459950 y nombre comercial CITEX, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios digitales, WhatsApp, redes sociales y tienda física.
2. Datos personales recopilados
CITEX puede recopilar, según el canal de atención, los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Número de documento de identidad (cuando sea requerido para facturación)
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Dirección de envío
- Información necesaria para la emisión de comprobantes de pago
3. Finalidad del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes de información
- Procesar cotizaciones y pedidos corporativos, ventas y despachos
- Emitir boletas, facturas y documentos comerciales
- Brindar atención postventa
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones u ofertas, previo consentimiento del titular
4. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los datos solicitados para la atención de cotizaciones, pedidos corporativos y facturación son obligatorios. La negativa a proporcionarlos puede impedir la correcta prestación del servicio. El envío de información comercial es facultativo y requiere autorización expresa.
5. Uso de cookies y tecnologías web
Este sitio (citex.com.pe) usa las siguientes tecnologías:
- Esenciales (siempre activas): almacenamiento local del navegador para recordar tu elección de cookies (citex_cookie_consent) y el borrador de tu cotización. No se usan para publicidad.
- Analítica (solo con tu permiso): Google Analytics 4 (cookies _ga y _ga_*, hasta 2 años) para contar visitas y saber qué páginas se usan.
- Publicidad (solo con tu permiso): Meta Pixel (cookies _fbp y _fbc, hasta 3 meses) y TikTok Pixel (cookie _ttp, hasta 13 meses) para medir los resultados de nuestros anuncios y mostrarte anuncios de CITEX.
Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si eliges “Aceptar todas” en el aviso de cookies. Si eliges “Solo esenciales”, no se cargan y se eliminan las que se hubieran creado antes. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace “Cookies” al pie de cada página. Te volveremos a preguntar cada 12 meses.
La tienda en línea www.citex.pe funciona en la plataforma Cobrify y tiene su propio aviso de cookies.
6. Seguridad y confidencialidad
CITEX adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
7. Transferencia y tratamiento por terceros
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales
- Ejecutar correctamente el servicio contratado (por ejemplo, empresas de transporte o plataformas de pago)
En estos casos, los datos se comparten únicamente para la finalidad correspondiente.
Solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad, este sitio envía datos de navegación a Google (Google Analytics), Meta (Meta Pixel) y TikTok (TikTok Pixel), cuyos servidores pueden estar fuera del Perú, para medir visitas y resultados de anuncios. Si además envías el formulario de cotización, tu número de WhatsApp se envía a TikTok cifrado (en formato hash, no legible) solo para medir esos resultados. Puedes retirar este permiso en cualquier momento desde el enlace “Cookies” al pie de cada página.
8. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una relación comercial, y conforme a los plazos legales vigentes.
9. Derechos del titular de los datos (ARCO)
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
mediante solicitud por WhatsApp al +51 976 291 526, o en nuestra tienda de Jr. Mariscal Agustín Gamarra 1215-1275, C.C. Gama, piso 3, tienda TN 272, La Victoria, Lima, conforme a la Ley N.° 29733.
10. Consentimiento
El consentimiento para cookies no esenciales es libre, informado y puede retirarse en cualquier momento desde el enlace “Cookies” al pie de cada página, sin afectar el acceso al sitio. La aceptación de esta Política de Privacidad no se presume por la simple navegación.
11. Modificaciones
CITEX se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.